2020-01-07 10:58
做app开发都会面临一个问题，就是用户卸载app。今天我们就以用户卸载app的问题进行讨论，如何减少用户流失、增加用户留存。
1、用户卸载 App 的主要原因？
隐私泄露难接受
隐私泄露是很多用户都介意的。用户不希望在使用您的 App 的过程中，透露过多的个人信息。
为了减少用户对隐私问题的担忧，App 最好能向用户提供多种注册方式。比如允许用户通过绑定邮箱或社交账号直接登录。如果没有必要的话，尽量省去注册步骤；或者在请求用户注册前，告知他们注册用户的特权有哪些。
UX/UI 糟糕让人嫌
UI 就像一个 App 的名片。想让用户对 App 产生良好的第一印象，您需要使用最吸引眼球的设计和布局。另一个因素就是UX （即用户体验），想要做好用户体验，您需要做一套直观的用户引导页，来鼓励用户完成一系列 App 内任务，养成使用习惯。
推送不当惹人烦
推送消息是 App 向用户传达重要信息的最佳方式，但推送的频率和时间点一定要拿捏得当。即使用户接受消息推送，您也不能任意妄为，只站在开发者的立场随心所欲地发送消息。
遵循用户行为，进行合理推送。这里有几点需要大家注意的：
* 合适的时间
* 有意义的内容
* 推送内容本地化
2、如何降低 App 卸载率？
定期更新您的 App
当您发现 App 中的问题或者有需要改进的地方，您就需要定期来优化更新您的 App。但同时也需注意，太频繁的 App 更新也会有负面效应。
有效监控优化
实时监控 App 中的数据变化和用户行为对用户分析非常有用。您需要关注用户分别从哪些渠道而来，总结常见的用户行为。根据这些数据，您会发现用户卸载 App 的原因以及哪种操作下导致了卸载行为。用分析结果来对 App 进行提高优化。
拉近与用户的距离
App 发布之后，主动与用户互动很重要。尽可能多地收集用户信息（用户偏好和用户行为），了解用户特点，关注评分和评论。
差评太多会影响潜在用户转化，逐渐沦为恶性循环，因此出现低分评论后，要尽快回复用户并努力解决用户问题。积极回复用户的反馈，也能给用户留下好的印象。
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